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常见问题

患者最先问的问题

如果这里没有覆盖你的问题,写信到 service@mosohealth.com,我们直接回复。

你们是医院吗?

不是。Moso Health 是独立的医疗服务协调机构,不从事医疗行为。我们安排中国顶级医院的持证医师为你复核病例并实施治疗,同时处理围绕治疗的全部事务。

你们保证治疗或疗效吗?

不保证,而且任何敢保证的人都值得警惕。我们保证的是流程:持证医师出具的书面意见、诚实的适应症筛查、承诺前给出的费用估算。医疗结果没有任何人能保证。

整个过程有多快?

病例评估:48 小时内回复。书面医疗意见:收到完整资料后 3 个工作日。治疗开始时间取决于医院与疗法,通常以周计,而不是以月计。

家属可以同行吗?

可以,长疗程我们建议同行。我们安排陪护签证、邻近住宿,并在医院允许的情况下加床。

保险方面你们能帮什么?

保险公司会要的材料我们全部提供:英文分项发票、手术编码、医疗报告、付款凭证。能否报销由你的保险公司判定——我们负责让材料这一环不成为障碍。

如果我不符合条件呢?

你会在付任何费用之前就知道。适应症筛查在免费评估阶段完成。如果确实没有可行方案,我们直说,不收任何费用。

需要在中国待多久?

CAR-T:6–8 周。大型手术:含恢复期 2–4 周。口腔治疗:通常两次短访。订机票之前,你会拿到一份带日期的日程。

我的病历会怎么处理?

仅用于评估和安排你的治疗,加密存储,只与参与诊疗的医生共享。我们的处理方式同时对齐 HIPAA、GDPR 与中国《个人信息保护法》。

沟通有障碍吗?

没有。你的病例会配备一位医疗翻译,全程陪同就诊。医院的文书以及你回国后的病历都会翻译成英文。

我最终会去哪家医院?

合作医院页上列出的三家之一;如果别的顶级中心更适合你的病情,也可以是其他医院。付款之前,我们会书面向你确认医院与科室。

你们从医院账单里抽成吗?

不抽。我们不从治疗费用中按比例收费,也不接受医院的转介费。我们的费用是协调费,单独分项列明。

只要第二意见、回国治疗可以吗?

可以,而且很多患者就是这么做的。书面报告归你所有,不少人用它和现在的主治医生重新展开讨论。

把病历发给我们,我们告诉你真实可行的方案。

无承诺、无费用。如果来中国治疗不是适合你的答案,我们会第一个告诉你。

需要发送:诊断结果、最近的病理报告、治疗经过、最新影像。48 小时内回复。