服务说明 — 六个阶段，以及我们拒绝做的事

初步咨询

你把手上有的情况告诉我们，病例经理会读完你的咨询，直接告诉你我们的管家服务能不能帮上忙、接下来需要做什么。这一步只处理实际安排，不涉及医疗判断——医学评估只由执业医生作出。如果我们帮不上，会直说。

—逐份审阅你发来的资料，并列出缺失项

—与病例经理进行 30 分钟通话，用你的语言

—书面结论：是否可行、适合哪家医院、大致费用区间

—还缺哪些检查，以及应该在国内做还是来中国做

书面第二意见

我们安排在三甲医院执业的中国本地执业医生复核你的病例，并以他们本人的名义出具书面报告。报告归你所有，可以带去任何地方——包括交给正在为你治疗的医生。购买报告不附带任何出行义务。

—结合你的切片与报告，复核诊断与病理分型

—推荐治疗方案，并说明被否决的替代方案及原因

—复核医生认为相关的、在中国获批的其他选择，供你与自己的医生讨论

—预估总费用与切实的时间表

治疗方案与排期

你决定来之后，我们先锁定医疗环节，再让你花钱买机票。医院和主诊医生确认下来，就诊顺序排定，并给你一份书面估算，写明哪些是固定的、哪些可能变动。

—医院与主诊医生书面确认，先于订票

—逐日治疗日程，含休息日

—分项费用估算：医院费用、我们的服务费、生活成本

—全程指定一位协调员

签证、机票与住宿

从你家门口到医院住院处的全部环节。我们出具医疗签证邀请函，按治疗日程倒推航班（而不是反过来），并安排离医院足够近的住宿，让你不必每天打车通勤。

—医疗签证邀请函，及家属陪护签证支持

—航班围绕医疗日程安排，改签由我们处理

—医院附近住宿；清真饮食等需求一并安排

—往返机场接送

落地全程陪诊

你不会一个人站在中国医院的走廊里，不知道该排哪个窗口。协调员到机场接你，并在整个停留期间保持可联系。像 CAR-T 这样的长疗程，意味着六到八周里所有后勤都有人替你处理，你只需专心治疗。

—机场接机并送至住宿

—每次就诊全程陪同，配备医疗翻译

—入院、缴费、取药由我们代办

—治疗期间协调员 24 小时可联系

回国之后

回国后的材料是每一例服务的一部分。你的病历以英文随你回国，你在国内的医生拿到一份真正能执行的随访监测计划；如果保险公司要材料，落地前就已备好。

—完整病历、影像报告与出院小结，英文版

—供国内医生使用的随访与监测计划

—分项发票与手术编码，用于保险理赔

—回国后仍可通过邮件联系你的协调员

始终包含

每一例都会有的三件事

无论你停在哪个阶段，这三项都不是附加项，也不会另行收费。

一位指定的协调员

不是工单队列。从第一封邮件到你回国那天，都是同一个人，WhatsApp 或邮件随时可联系，不需要你重复说明自己的情况。

一位医疗翻译

每次就诊都在场，不是电话线上那种。医学词汇是机器翻译错得最离谱的地方，这里最不能冒误解的风险。

你的英文病历

报告、影像摘要、出院小结与分项发票，在你离开前就交付，不让国内的医生靠猜。

节点	承诺	费用
确认收到你的咨询	24 小时内	不收费
答复能否帮上忙，以及下一步	48 小时内	不收费
中国本地执业医生的书面意见	目标：资料齐全后 3 个工作日	$200 – $500
医院确认并出具治疗日程	5–10 个工作日	按方案
签证邀请函出具	医院确认后 2 个工作日	已包含
回国前完整材料包	出院时	已包含

边界

我们不做什么

写出来，是为了让你清楚我们的角色到哪里为止。

—

我们不治病

不诊断、不开药、不治疗。那是医院执业医师的事。我们负责让这件事发生，然后退到一边。

—

我们不保证结果

不保证病情好转、不保证入组、不保证手术效果。我们负责的是流程、本页写明的服务时效，以及我们报出的服务费。

—

我们不从医院账单里抽成

我们的费用是协调费，不会因为你的治疗更贵而增加，所以我们没有任何动机把你推向更贵的方案。

—

我们不收医院的转介费

如果医院付钱让我们带你去，我们的推荐就一文不值。我们列出三家医院，是因为复核病例的中国本地执业医生在那里执业，不是因为他们付钱。

—

我们不在医生看过病历前报治疗价

临床医生还没看过你的病理就给出的数字，都是编的。我们宁可丢掉这单生意，也不给你一个我们兜不住的报价。

—

我们不卖你的数据

你的病历只用于评估和安排治疗，加密存储，只与参与诊疗的医生共享。不给保险公司，不给营销方，不给任何人。

考虑来中国就医？

简单告诉我们你的需要。如果来中国不是对的答案，我们会先说。

接下来

我们阅读你的咨询
48 小时内回复
如果能帮上，书面说明服务范围与费用

医疗管家服务 · 48 小时内回复

六个阶段，以及我们拒绝做的那部分。